Projektin keskeisenä tavoitteena on kehittää suomalaisen teollisuuden yritysten myynti- ja markkinointiosaamista erityisesti markkinointikommunikaatioprosesseja kehittämällä.

Tutkimus jakaantuu kahteen pääosioon, joista ensimmäisessä tarkastellaan yritysten markkinointi- ja myyntifunktion roolia, toimivuutta ja tehokkuutta suhteessa muihin yrityksen toimintoihin. Toisessa osiossa tämän tiedon pohjalta kehitetään nykyisiä ja ideoidaan uusia keinoja parantaa myynnin/markkinoinnin ja tuotekehityksen välistä yhteistyötä ja tuodaan tätä tietämystä asiakaskommunikaation parantamiseen.

Tutkimuksessa arvioidaan lisäksi olemassa olevien strategisten asiakkuuksien hyödyntämistä uusien asiakkaiden hankinnassa ja palvelutason parantamisessa sekä tutkitaan miten uusia teknologisia kommunikaatioratkaisuja voidaan hyödyntää uusasiakashankinnassa ja nykyisten asiakkuuksien hallinnassa.